1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site ONDÉA. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus de précision possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et n'entrent pas dans le champ contractuel. Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt partenaire situé hors Union européenne.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils n'incluent pas les éventuels droits de douane ou taxes à l'importation, qui peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence et restent à votre charge.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est ferme dès validation du paiement. Un email de confirmation vous est adressé récapitulant votre commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, avec remboursement intégral.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens proposés au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
6. Livraison
Les délais de livraison sont de 1 à 3 semaines après validation de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.
En cas de retard important, contactez-nous : nous ferons le nécessaire. Conformément au droit européen, si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours suivant la commande, vous pouvez demander la résolution du contrat et le remboursement intégral.
7. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Nous accordons volontairement un délai étendu à 30 jours. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la réglementation applicable. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous : nous procédons au remplacement ou au remboursement.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter en priorité. À défaut d'accord, les consommateurs européens peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Dernière mise à jour : août 2026