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Une question avant de commander, un doute sur la compatibilité, un souci après réception : écrivez-nous, on répond.

Par email

ondea.water@gmail.com

Réponse sous 48 heures ouvrées, par une vraie personne. Si vous écrivez au sujet d'une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande : ça nous fait gagner un aller-retour.

Les questions qu'on nous pose le plus

Est-ce que ça ira sur ma douche ?

Dans la quasi-totalité des cas, oui. Le kit utilise un raccord standard 1/2", qui est la norme sur les douches européennes. Si vous avez un doute, dévissez votre flexible actuel et regardez le filetage : s'il fait environ 2 cm de diamètre, c'est bon.

Quand vais-je le recevoir ?

Comptez 1 à 3 semaines. Nos produits partent d'un entrepôt partenaire situé hors d'Europe — c'est ce qui explique ce prix, et ce délai. Le détail est sur notre page Livraison.

Et si ça fuit ou si ça ne me convient pas ?

Vous avez 30 jours pour nous le renvoyer. Si le produit est défectueux ou endommagé, envoyez-nous une photo par email : on remplace ou on rembourse, frais de retour compris.

Mon colis n'est pas arrivé

Passé 30 jours, écrivez-nous. On relance une expédition ou on vous rembourse intégralement, comme vous préférez.

Qui sommes-nous

ONDÉA est une jeune boutique indépendante basée en Suisse. Vous pouvez en lire plus sur notre page À propos.